Con el objetivo de mejorar la orientación, facilitar el acceso a servicios digitales y atender a los visitantes tanto nacionales como internacionales durante la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, el Gobierno del Estado de Jalisco ha puesto en marcha la operación de 28 Tótems Inteligentes, que se encuentran en los municipios de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, y que se quedarán como un recurso útil para la ciudad.
El Gobernador de Jalisco, Pablo Lemus Navarro, fue el encargado de inaugurar la red metropolitana de Tótems Inteligentes en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ). De los 28 dispositivos, hay 13 instalados en Zapopan, 12 en Guadalajara, dos en San Pedro Tlaquepaque y uno en Tonalá.
El gobernador destacó esta iniciativa como una herramienta tecnológica innovadora que cambiará la experiencia urbana, permitiendo que los usuarios accedan de forma rápida a información sobre los principales atractivos turísticos, datos históricos, la red de espacios públicos en la entidad y asistencia en situaciones de emergencia.
“De verdad es una maravilla porque aquí van a poder encontrar, por ejemplo, los lugares turísticos más importantes de Jalisco, explicaciones históricas”, comentó Lemus Navarro.
“Es muy importante mencionar que estos 28 tótems llegaron para quedarse. No solamente van a estar durante el Mundial, sino ya van a quedar de manera permanente”, añadió.
Lemus Navarro estuvo acompañado por Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), así como de Juan José Frangie Saade, Presidente Municipal de Zapopan. Estos tótems inteligentes cuentan con un sistema de videollamada de emergencia que se conecta directamente con C5 Escudo Jalisco, lo que permite a los ciudadanos solicitar ayuda en tiempo real y activar protocolos de atención inmediata en temas de seguridad y respuesta ciudadana.
“Adicionalmente a ello, también sirve para poder detonar una llamada de emergencia y, a través de la Inteligencia Artificial, poderlo hacer en cualquier idioma”, reiteró Lemus Navarro.
Ubicados en lugares estratégicos de gran afluencia, los tótems inteligentes funcionarán como centros digitales de información y orientación tanto para residentes como para visitantes, explicó Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI).
Entre las innovaciones introducidas y el uso de inteligencia artificial, se destaca una plataforma interactiva disponible en 19 idiomas que permite consultar información sobre turismo, cultura y servicios, así como rutas temáticas que resaltan la oferta gastronómica, los principales atractivos y lugares de interés de la ciudad.
“El tótem se compone básicamente de esto, de traer al turista con nosotros y que interactuar en 19 idiomas con lo cual el turista puede saber perfectamente la historia de los pueblos mágicos, restaurantes, rutas, en fin, todo tipo de interacción que quiera hacer el extranjero y el nacional”, subrayó Fernández Ramos.
Asimismo, ofrecerán información actualizada acerca de actividades, eventos y contenidos relacionados con la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, incluyendo las sedes, el calendario de partidos y datos de interés para los aficionados.
Como una herramienta innovadora de acceso a la información, los usuarios también podrán escanear un código QR para interactuar con el tótem desde su propio dispositivo móvil y seguir consultando contenidos directamente en su celular, lo que facilita una experiencia más accesible, conectada y personalizada.
Los tótems fueron diseñados como parte de una evolución de sistemas tecnológicos enfocados en la seguridad tanto de locales como de visitantes.
Se ha informado que se han registrado más de 60 mil interacciones desde el inicio de la justa mundialista.
El proyecto es impulsado por el Gobierno de Jalisco, a través de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), en colaboración con los Gobiernos Municipales de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá.
Esta infraestructura representará un legado para Jalisco y se consolidará como una herramienta tecnológica al servicio de la ciudadanía y de quienes visiten el estado.
Con esta iniciativa, Jalisco refuerza la infraestructura digital en espacios públicos y establece soluciones tecnológicas que buscan mejorar la conectividad, la atención ciudadana y la experiencia urbana en el Área Metropolitana de Guadalajara.
